¿Qué busca el automovilista cuando visita tu taller?

Taller

Por uno u otro motivo, todo automovilista ha tenido que pasar por el taller en alguna ocasión, reparación o mantenimiento del coche. Pero es una cita obligada que nos llegará tarde o temprano.

De una encuesta realizada a pie de taller, comprobamos que las principales inquietudes de los usuarios, ordenadas de más a menor importancia son las siguientes:

  • Confianza en el taller
  • Trato recibido,
  • Consejos y explicaciones eficaces,
  • Rapidez en la reparación
  • Fidelidad al taller (ir siempre al mismo)
  • La recomendación personal de otros usuarios
  • Precios económicos
  • Por cercanía
  • Que el taller sea del canal marquista
  • Que el taller sea independiente
  • Que ofrezca ofertas y promociones
  • Que pertenezca a una red
  • La recomendación a través de Internet

Una vez en el taller:

  • ¿Te fijas en el precio de la mano de obra?
  • ¿Solicitas presupuesto por escrito?
  • ¿Solicitas resguardo de depósito del vehículo?

Tres cuestiones que muchos de nosotros no tenemos en cuenta a la hora de dejar nuestro coche ¿las cumples?

Debemos decir que las principales causas por las que acudimos al taller, en orden de mayor frecuencia son:

Una vez reparado nuestro vehículo, qué debemos hacer:

  • Solicitar factura detallada de la reparación realizada
  • Preguntar por la garantía de la reparación

En Reparatucoche.com contamos con una red de talleres a nivel nacional, donde nuestra primera preocupación eres tú. Solicita tu presupuesto.

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